“个案服务”让重残家庭重燃生活希望

（记者 常魁星 通讯员 姜可齐 刘彦彤）我国重度残疾人口数量较大，他们面临着严峻的生活挑战和生存压力。很多重度残疾家庭处于贫困状态，生活质量严重受损。为深入贯彻“七有五性”的重要指示，全面加强特殊困难群众关爱服务工作。2023年，北京市通州区春晓心理社会工作事务所承接了北京市通州区永顺镇精准救助服务项目，社会工作者通过政府提供的台账，联系社区确定服务对象基本情况后，入户探访，深入了解其家庭具体情况，开展家庭个案服务，为其服务对象提供及时、有效的帮助。

服务对象皮某，女，45周岁，身体不佳，腰有劳损，育有一儿一女，老大9岁半，老二7岁，均为脑瘫患者。老大患有小脑萎缩，智力和肢体双重残疾，生活无法自理，无法与人正常交流。老二智力偏弱，无法与人正常交流，独立进食困难，两人皆长期需要皮某在家照顾。服务对象家庭收入仅来源于其爱人每月的3000余元工薪，因儿女康复治疗、医疗用药费用较高，家庭生活十分困难。

社会工作者在了解了服务对象的需求和问题之后，运用助人自助的服务理念和专业技巧，聚焦当下需求，从皮某自身维度出发进行干预。首先，针对服务对象每天要骑三轮摩托带孩子去复健需要一个半小时路程的问题，社会工作者安排车辆，到服务对象家中带领其子女到朝阳区的脑瘫患者专业康复机构进行复健。在康复机构，孩子每天需要完成的康复课程很多，时常需要去往不同的教室，社会工作者协助服务对象儿子和女儿进行复健，在康复训练结束后，社会工作者将服务对象及其子女送回家中。其次，针对服务对象家庭日常康复治疗费用较高，生活条件紧张，仅依靠低保金和服务对象丈夫的微薄工资生活，在购买生活物资方面也存在困难的问题，社会工作者为其购买基础生活用品等送到家中。对服务对象的大儿子存在大小便失禁问题，导致服务对象每天给大儿子一个上午就得换9条裤子，还要为其清洗问题。社会工作者为其购买纸尿裤，并链接爱心驿站资源，为其送去爱心人士捐赠的衣物。同时，社会工作者时常入户服务对象家中了解到其需要长期全天候照料儿女，无空闲时间的劳累，存在一定的负面情绪，且无有效释放、排解的渠道。社会工作者为此链接专业心理咨询师，一同到服务对象家中给予心理支持和陪伴。在社会工作者送去慰问品并与服务对象交流时，服务对象感动的留下了眼泪，深情地说：“感谢政府，感谢社会工作者！是你们帮我疏解了心理的不快，重新以更加乐观平和的心态继续生活。”就这样日复一日，通过临时救助、链接日常开销补贴等多项帮扶措施，再加上皮某不放弃任何一点一丝的希望与可能的信念，一家人对今后的生活充满了希望。

春晓心理社会工作事务所在精准工作中始终不忘初心，根据服务对象的特殊化需求着力帮扶对象，对帮扶对象提出的教育、医疗、饮水、出行、环境卫生、产业发展等各类事项，尽心尽力去解决，全心全意为群众办实事，收到良好效果。